Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados é Luiz Fernando Machado Negócios e Empreendimentos Imobiliários, nome fantasia Achei Morumbi Imóveis, inscrita no CNPJ sob o nº 17.544.541/0001-83, com sede em São Paulo (SP).

Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para contato@acheimorumbi.com.br.

Quais dados recebemos

• Pelo site: o que você digita nos formulários (nome, telefone, e-mail, o imóvel de interesse e a mensagem) e, se você aceitar os cookies de análise, dados de navegação como páginas visitadas, tipo de aparelho e cidade aproximada.
• Pelo WhatsApp: seu nome e número como aparecem no WhatsApp e o conteúdo das mensagens, áudios, fotos e documentos que você nos mandar.
• Quando há negócio: se você seguir para uma proposta ou um contrato de compra, venda ou locação, os dados necessários para ele — documento de identidade, CPF, estado civil, endereço, dados de renda e bancários, certidões e os documentos do imóvel.
• Se você é proprietário: os dados do seu imóvel (endereço, características, valores, fotos) e a situação de disponibilidade que você nos informar.

Para que usamos

• Responder ao seu contato e apresentar imóveis que combinem com o que você procura.
• Agendar visitas e acompanhar o seu atendimento com o corretor responsável.
• Manter atualizados os anúncios dos imóveis que administramos ou intermediamos.
• Preparar propostas, contratos e a documentação do negócio.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade imobiliária.
• Entender o uso do site para melhorá-lo, quando você aceita os cookies de análise.

Usamos os dados com base na execução do contrato ou das tratativas que você pediu, no cumprimento de obrigação legal, no nosso legítimo interesse em atender e manter contato com quem nos procurou e, para os cookies de análise, no seu consentimento — que você pode retirar a qualquer momento pelo link “Cookies” no rodapé.

Atendimento automatizado no WhatsApp

Parte das conversas pelo WhatsApp é atendida por um assistente de inteligência artificial da imobiliária: ele responde às primeiras perguntas, encaminha você ao corretor e, com proprietários, confirma se o imóvel continua disponível e se os dados do anúncio estão certos. As conversas ficam registradas no nosso sistema e são acompanhadas pela equipe. O assistente não fecha negócio nem assina nada por você; se preferir falar só com uma pessoa, é só dizer na conversa.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos só o necessário, com:

• Meta (WhatsApp): as mensagens trafegam pela plataforma do WhatsApp Business, sujeitas também à política de privacidade do WhatsApp.
• Provedores de inteligência artificial: o texto das conversas é processado por serviços de IA contratados pela imobiliária para gerar as respostas do assistente.
• Provedores de infraestrutura: hospedagem, e-mail e armazenamento de arquivos que mantêm o site e o sistema funcionando.
• Portais imobiliários: os dados do imóvel que você nos confiou para anunciar (nunca os seus dados pessoais de contato sem a sua autorização).
• Partes do negócio e terceiros necessários a ele: a outra parte, bancos e financeiras, cartórios, administradoras e órgãos públicos, quando o contrato exigir.

Alguns desses provedores ficam fora do Brasil; nesses casos a transferência segue o que a LGPD permite e se limita ao necessário para o serviço.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto durar o seu atendimento ou o negócio e, depois disso, pelo prazo que a lei exigir — por exemplo, os documentos de contratos pelos prazos fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro aplicáveis às imobiliárias. Passado esse prazo, os dados são apagados ou anonimizados.

Seus direitos e como pedir a exclusão dos dados

Você pode, a qualquer momento, pedir para confirmar se tratamos dados seus, ter acesso a eles, corrigi-los, levá-los para outro fornecedor, saber com quem foram compartilhados, revogar um consentimento e pedir que sejam apagados.

Para isso, mande um pedido para contato@acheimorumbi.com.br ou pelo próprio WhatsApp da imobiliária, informando o seu nome e o número de telefone usado na conversa. Respondemos em até 15 dias. Só mantemos, depois de um pedido de exclusão, o que a lei nos obriga a guardar — e explicamos na resposta o que ficou e por quê.

Se achar que a sua solicitação não foi atendida, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O acesso ao nosso sistema é restrito à equipe, com senha pessoal e permissões por função; as credenciais de integração são guardadas cifradas e os arquivos não ficam em links públicos. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página muda junto. Mudanças que afetem o que você autorizou serão avisadas pelo canal em que falamos com você.